OmniPCX Enterprise İletişim Sunucusu, geleneksel telefon özellikleri ve İnternet tabanlı telefon desteği ile birlikte orta ve büyük ölçekteki firmalar için zengin arama-işleme özellikleri oluşturmak için dünya çapında iş telefon özelliklerini sağlayan multimedya iletişim özelliğini birlikte içerir. Alcatel OmniPCX Enterprise kategorisinde ilk gerçek PCX sistemidir. Alcatel OmniPCX Enterprise ile kurumsal haberleşme sistemi için, düşük maliyette ve kullanımı kolay bir network kurmak mümkündür. Bu sistem çalışanlara kullanımı kolay ve güçlü iletişim araçları (çalışma alanı) sağlamaktadır. Tamamen entegre güçlü çağrı merkezi uygulamaları ile firmaların satışlarını arttıran, iletişim maliyetletlerini düşüren, yüksek ses kalitesini garanti eden, yönetimi son derece kolay ve kesintisiz bir iletişim altyapısı sunan bir sistemdir.
Alcatel – Lucent Omni PCX Enterprise Genel Özellikleri
Elektronik Çalışma Alanı:
Alcatel Reflex telefon setleri iletişimi basitleştiren ve güçlendiren zengin çeşitler sunar. Reflex Setler
iletişim için kullanıcıyı yönlendirir.Örneğin, yöneticiler yardımcılarına bağlanmadan kendilerini doğrudan
arayabilecek bir öncelikli liste oluşturabilirler.Bunun tersi de olabilir: seçilmiş harici telefon hatlarından
gelen çağrıların otomatik olarak yardımcılarına bağlanacağı listeler de yaratılabilir. Bir yönetici ile yardımcısı
birbirlerine doğrudan telefonun ekranı vasıtası ile hatta bir telefon görüşmesi sırasında dahi ufak metinleri
gönderebilirler.
Gelişmi ş PC-Telefon Uygulaması :
Tam dolaşım :
Kablosuz ofis
Kolay E-ticaret
Alcatel OmniPCX Enterprise çağrı merkezi uygulamaları bu konuda en uygun yönetimi sağlar. WEB ziyaretçilerine ve şirketlere internet üzerinden sesli erişim, geri arama, yazılı, chat, e-mail ve garantili arama gibi muhtelif yollardan iletişim kurmalarını sağlayacak bir dizi olanaklar sunar.
Interaktif Sesli Yanıt Uygulamaları
Şirketinizin önceliklerine göre çağrıları ayrıştırmak, çalışanların basit soruları
cevaplayarak vakit kaybetmemesi için standart müşteri taleplerini otomatikleştir-
mek, temel bilgileri müşterilerinize sağlama maliyetini düşürmek veya
müşterilerinize bilgileri günde 24 saat sunmak için arayan kişilerin kimlikleri ve
onların gereksinimleri önceliklerin saptanmasında ve kişisel hizmetlerin
oluşturulmasında önemli anahtarlardır.
Tam esneklik
Alcatel OmniPCX Enterprise network yetenekleri takımınızın beraber
çalışmasını temelden geliştiren organizasyonel esneklik sağlar. Farklı
ofislerdeki – ve hatta farklı ülkelerdeki- gerçek kullanıcı takımları bu işlevler
ile sanki aynı ortamda çalışıyormuş gibi birbiri ile bağlanabilirler.
Süreklilik
Sistemde ana CPU yedeklenebilir, bu durumda ikinci CPU Hot Standby olarak çalışır.
İlk CPU’da bir hata olması durumunda ikinci CPU otomatik olarak çalışmaya başlar
ve bu anda devam etmekte olan görüşmeler ve sistemde devam eden işlemlerde
herhangi bir kesinti olmaz, bekletilen dış hatlar operatöre yönlendirilir, sistem
konfigürasyon bilgileri korunur ve son değişiklikler kaydedilir.
Sistem mimarisi
Sistemin anahtarlama yapısı Non-Blocking- tıkanmasız yapıya sahiptir.
Gelişmiş masaüstü telefonlar
KİMLER İÇİN UYGUNDUR?
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise telefon santralinin konumlandırılabileceği işletmelerden bazıları ;
- KOBİ sektöründeki orta ve büyük işletmeler
- Orta ve büyük ölçekteki devlet daireleri
- Bankalar , Hastaneler , Okullar
- Çağrı merkezleri , Finans merkezleri
- Çoklu lokasyon sahibi firmalar